传统服务业/零售业的电商O2O之道

作者:无名    it人知识库   2020-02-14 00:00:00

   电商市场的快速发展对实体终端零售业造成的影响越来越严重了,图书市场就是重灾区。另外,由于很多消费者开始在实体店为喜欢的商品牌照,之后回去上网对比寻找相同的或类似的产品进行购买,这给实体经营者照常了很大的困扰。很多实体商家通过拒绝牌照来应对这种情况。本是同根生,都是做零售行业的,网络零售与实体零售何必把矛盾激化到这个地步呢?Pinterest瀑布流的浏览模式兴起,或许可以为实体零售商带来一些启发。(文/王利阳)

  

实体零售商场 顺势而为借力打力的O2O之道

  实体零售经营者的店租费、水电费等各种成本费用比网络零售经营者的高出一些,所以同款产品在实体店的售价也多是比网络售价高出一些。从道理上来讲,实体店的产品比网店的贵是正常情况,但是消费者可不跟商家将道理,他们只买他们认为划算的地方的商品。虽然现在是网络时代,但是信息不对称的情况仍到处都是,实体商家可以利用网络技术去宣传自己的最新商品,pinterest的瀑布流浏览方式也许可以参考。

  生活中有很多信息不畅通的情况,比如某个商城促销,某些商家有新品上市等等,其实分类信息网站完全可以利用这些情况深度的为实体零售业与实体服务业提供服务。Pinterest的瀑布流的浏览方式很受欢迎,是因为这种浏览的方式很方便,与实体购物中的“走马观花”的体验相雷同。消费者在随意浏览、或者有目的的浏览的时候,突然发现其喜欢的产品,产生了购买意向就会仔细认真的“审视”,进而产生购买行为。

  生活分类信息网站可以根据瀑布流的浏览形式,为地域性实体零售商家提供商品展示的服务。分类信息网站可以聚集不同的商品卖家发布他们的产品在网站上以瀑布流的形式展现,如果消费者有购买意向可以在网站上点击“喜欢”或者“分享”之类的按钮,之后可以产生某种优惠的凭证,消费者可以通过这个凭证在实体零售商处购买时得到一定优惠。

  简单的说就是把蘑菇街的模式用到了分类信息网站上。蘑菇街是为网络卖家服务的,那分类信息网站就可以为实体卖家服务。消费者肯定有实体逛街的需求,在逛街的过程当中去试穿一下自己通过网络发现的喜欢的商品,这也算是一种O2O的购物模式了。实体购物有试穿等服务的优势,如果消费者不满意可以立刻选择放弃购买,而网络购物的退货流程比较繁琐,实体店应该利用这类的优势,去与网店比服务,而不是比价格。

  

生活服务商家 网络专卖店的O2O之道

  最新消息表明,窝窝团已经成为进入2亿俱乐部的独立团购网站,窝窝团的专卖店模式值得学习。在其他团购网站把目标锁定争夺传统的网购市场时,窝窝团却已暗中发力本地服务类市场。窝窝团与众多实体服务类商家合作,开展的网络专卖店模式取得了很好的效果。暂且先不讨论团购的属性,先探讨一下网络对实体服务类商家的价值。

  原本在电子商务市场火热的发展当中,生活服务商家似乎没得到什么益处,网络上大多卖的是实体产品,生活服务类商家不可能在网络环境里卖实体服务。但是团购模式的出现则挖掘出了生活服务市场在电商领域的价值。其实生活服务类商家也有在网络上展示的需求,但是毕竟他们不是互联网企业,不可能为了自己的饭店、KTV、浴室等实体服务店建立一个官方网站,所以说有一个网站可以为他们提供一个在网络上展示的平台是他们非常愿意接受的一件事,同时网络消费者也喜欢在网上查找一些本地服务商家的优惠信息。这样实体服务类商家发布了信息,消费者获得了信息,网站平台提供了信息,之后产生了对三方对有益的消费行为,这种才是最合理的生活服务类网站的模式,分类信息网站应该好好向窝窝团学习一下,现在还有机会。

  

移动互联网将助O2O模式发展

  很多人都看好移动互联网的发展,但是现在真正能让人欣慰的移动互联网的应用没有几款。布丁优惠券是一款比较不错的移动互联网的O2O应用,笔者曾用布丁优惠券在麦当劳用餐,切身的体会是这种移动互联的O2O模式非常好用。

  由于移动互联网的便捷性,使得移动互联网的O2O应用潜力更大,手机订餐,手机订票等服务都可以通过移动互联网来实现。O2O+LBS的组合是挖掘移动电商潜力最好的模式,传统的网络购物还是使用PC端浏览购物比较方便,而移动电商更多的是要专注在本地服务的电商领域发展。

  

结语

  很多人表示电商将会取代实体终端零售的市场,其实这种情况绝对不可能发生,试想一下以后上街都买不到东西的场景吧。网购零售只是随着科技发展衍生出来的一种新的销售模式,对传统的实体零售有冲击是必然的,但是取代的说法只是业内夸张的玩笑而已。本地服务还多更多的价值可以挖掘,具体如何操作就需要有这方面打算的企业去进行大量的数据分析了,笔者只是提出需求与服务的假设,期待有更多的网络企业可以为网民提供更好的服务了。

PS:这篇关于以服务实体商家做电商的文章写于半个月前,昨天赶集网引进窝窝团联合运营赶集团购,而前天得到消息58同城的消息称58同城也在开发类似的项目。看来真正的O2O要开始了。

  首发王利阳博客 转载请注明http://www.wangliyang.com/181.html 

该篇内容就是由it人知识库(原文链接:https://m.itpeo.net/149394/3708381.html)小编为各位整理

Tag:传统服务业零售业



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